Última actualización: 19 de agosto de 2026
Cómo pedir que se elimine tu cuenta
Cualquier usuario de Puerta a Puerta X (cliente, comercio, cadete o embajador) puede solicitar la eliminación total de su cuenta y de sus datos personales asociados en cualquier momento.
- Enviá un email a puertaapuertax@gmail.com desde la misma dirección de correo registrada en tu cuenta.
- Poné como asunto "Eliminar mi cuenta" e indicá tu nombre completo y el rol de tu cuenta (cliente, comercio, cadete o embajador).
- Te confirmamos por email la recepción del pedido y procesamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
No hace falta tener la app instalada ni haber iniciado sesión recientemente para pedirlo — alcanza con el email.
Qué datos se eliminan y cuáles se conservan
Al procesar tu pedido, tus datos personales se eliminan o anonimizan según el siguiente detalle:
| Dato | Qué pasa al eliminar la cuenta |
|---|---|
| Nombre, email, teléfono, dirección | Se eliminan por completo. |
| Foto de DNI (cadetes) | Se elimina por completo. |
| Datos bancarios (CBU/alias/CUIT) | Se eliminan por completo. |
| Ubicación GPS | Se elimina de inmediato — solo se guarda la última posición conocida mientras la cuenta está activa, no hay historial. |
| Historial de pedidos | Se anonimiza (se desvincula de tu identidad) pero se conserva hasta 2 años, por obligación contable y fiscal en Argentina. |
Fuera de la excepción contable/fiscal de arriba, no conservamos ningún dato personal más allá del plazo de 30 días indicado. El detalle completo de qué recopilamos y por qué está en nuestra Política de Privacidad.
Eliminar solo una parte de tus datos
Si no querés eliminar tu cuenta pero querés pedir la corrección o supresión de algún dato puntual, escribinos al mismo email indicando qué dato querés corregir o borrar — te respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ver la sección "Tus Derechos" de la Política de Privacidad.
Contacto
Puerta a Puerta X
Santiago del Estero, Argentina
Email: puertaapuertax@gmail.com